楽天モバイルのサポートは素晴らしかった！コールセンターチャットが使える！

格安スマホはサポートが悪い！とか、コールセンターが繋がらない！（ない）など、
初心者の方や、サポートをよく利用している方にとっては悪い評判が多いですが、
楽天モバイルは素晴らしかったです。

よくありがちな、わざと問い合わせ先のページをわかりにくくしてる事もしていない

問い合わせ項目から、
電話で問い合わせるか、メールで問い合わせるか、チャットで問い合わせるかが選べる。
最初はメールでの問い合わせで打ち込んでいたが、
１回チャットってのがどんな感じなのか？
本当に繋がるのか？を試したくて、
メールを打つのをやめてチャットの入り口から入ってみることにした。

↓こんなバナーがある。最高なのは２４：３０までスタンバってくれてるところ。

チャットが繋がった！

最初の５分くらい、『しばらくお待ちください・・・』的なメッセージが流れてるだけで、
何も応答がなかったので、
かなり少ない人数でまわしていて退席しているのか？
はたまた、チャット自体が機能してないのか？
わからないまま、再度チャットをクリックしたら、
『お待たせしました』の文字が・・・。
これ、コンピューター応答か？とかも思ったりしたけど、
ちゃんとした対人だった。

１５分くらいかな。
しっかりと色々と聞けた。
電話と違い『こちらを参考にしてください』とリンク先を送ってくれたりして、
文字のほうが理解しやすい事が多くあった。
もちろん、メールでも同じように文字で理解しやすいが、
聞きたい事が１回のメールで全部聞ける事もないので、
２往復、３往復する手間と時間がかかってしまう。
楽天モバイルのチャットサービスは本当によく出来ているサービスだと感じました。

楽天モバイルを１年以上使ってますが素晴らしいです！

僕のプランは通話プランで１８００円ほどですが、
普通にLINEやメールを使いまくって、
オークションサイトやメルカリをチェックしても全然大丈夫です。
ただ、スマホからyoutube動画は観てませんし、ネットTVなども見ていませんが。
格安スマホを検討中の方は、楽天モバイルも候補に入れると良いと思います。